Für den E-Bike Anbieter Riese & Müller haben wir dessen Preorder-Tool und Händlerportal komplett digitalisiert und auf Basis von Magento Enterprise 2.1 aufgebaut. Das Ergebnis: Über 1,2 Millionen Konfigurationsoptionen mit automatischer Preis- und Lieferzeitanpassung lassen sich nun schnell und komfortabel abbilden. Wir haben für Riese & Müller ein hochtransparentes und komfortables System geschaffen, über das im Rahmen der Preorder Ende 2016 bereits rund 10.000 Bestellungen innerhalb von vier Monaten erfolgten. Gleichzeitig ist die Anzahl der Supportanfragen seit der Einführung um 20 Prozent gesunken. Im neuen Händlerportal hat jeder Händler nun dank einer übersichtlichen Auflistung seiner Bestellungen die Möglichkeit, eventuelle Lieferengpässe einzusehen sowie die Lieferung einzelner E-Bikes zu priorisieren. Hierzu haben wir eine spezielle Ansicht entwickelt, die stark vom Magento 2-Standard abweicht und diese u.a. um ein Kontakt-Formular ergänzt, so dass zu einzelnen Bestellungen Rückfragen an den Support von Riese & Müller gestellt werden können.
Wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit und spielen derzeit kontinuierlich weitere neue Features ein, damit Riese & Müller demnächst auch global „on tour“ gehen kann.
