Die rasante Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) verändert den E-Commerce: Eine Verbindung innovativer, KI-gesteuerter Lösungen mit alltäglichen Geschäftsabläufen in Onlineshops ist gefragt. Unser neuer valantic AI Experience Shop zeigt das Potenzial von KI in realen Handelsszenarien. Im Blogbeitrag beleuchten wir die wichtigsten Funktionen der zukunftsweisenden Plattform zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
Eine wegweisende Vision für KI im Onlinehandel
Unsere valantic Experten arbeiten fortlaufend und intensiv daran, KI im E-Commerce zu integrieren und KI-Lösungen für Unternehmen praktisch anwendbar zu machen. Der neue valantic AI Experience Shop dient als Testumgebung und Vorführplattform für diese KI-Innovationen. So können unsere Fachleute die Machbarkeit ihrer Konzepte prüfen und deren Einfluss auf die Customer Journey verdeutlichen. Interessierte E-Commerce-Verantwortliche können zugleich testen, welche der aufgesetzten Lösungen für ihren individuellen Einsatz geeignet sind.
Die Ziele des AI Experience Shops sind:
– die praxisnahe Validierung von KI-getriebenen Konzepten in realen Szenarien.
– die Darstellung, wie diese KI-Lösungen die Customer Journey für Kunden, Berater und potenzielle Partner beeinflussen.
– die Messung der Qualität und Leistung KI-unterstützter Features in einem operativen Umfeld.
Die Kernfunktionen des AI Experience Shops
1. KI-gestützte Produktsuche
Eine der eindrucksvollsten Funktionen des AI Experience Shops ist die KI-gestützte Produktsuche – ein Paradebeispiel dafür, wie KI traditionelle E-Commerce-Operationen verändern kann. Herkömmliche Suchfunktionen basieren auf der reinen Übereinstimmung von Zeichenketten, was häufig zu frustrierenden Nutzererfahrungen führt, besonders wenn Synonyme, Dialekte oder unterschiedliche Sprachen im Spiel sind. Hier setzt unsere generative KI-Lösung an. Diese ermöglicht eine kontextbasierte Suche, welche die Semantik von Produktbeschreibungen versteht – weit über einen einfachen Buchstabenvergleich hinaus.
Durch den Aufbau einer umfassenden Verständnis-Datenbank, basierend auf einem Large Language Modell (LLM), kann die KI Produkttexte interpretieren und die relevantesten Ergebnisse liefern. Ein Beispiel: Das System erkennt, dass ein „Durchlauferhitzer“ (deutsch für „Instant-Wassererhitzer“) dasselbe ist wie ein „Direkterhitzer“ oder „Instant-Heißwassergerät“, auch wenn unterschiedliche Begriffe verwendet werden. Diese intelligente Mechanik sorgt für schnellere und genauere Suchergebnisse, was die Kundenzufriedenheit und -bindung steigert.
Die Produktsuche funktioniert durch die Generierung sogenannter Embeddings – einer numerischen Darstellung von Produktbeschreibungen und Suchanfragen. Diese Embeddings werden genutzt, um eine Ähnlichkeitssuche in der Produktdatenbank durchzuführen. Dadurch finden Nutzer schneller das, wonach sie suchen. Dieser Ansatz reduziert nicht nur Suchfehler, sondern bietet auch eine hoch skalierbare, mehrsprachige Lösung, die sich verschiedenen Branchen und Märkten anpasst. Obendrein ist sie kostengünstiger als konventionelle Suchlösungen und alle Daten bleiben sicher in den eigenen Systemen des Unternehmens.
2. Generative KI für die Inhaltserstellung
In der Welt des E-Commerce ist guter Content unerlässlich. Hochwertige, SEO-optimierte Inhalte sorgen für Sichtbarkeit, steigern die Conversion Rate und stärken die Markenbekanntheit. Die Erstellung und Pflege solcher Inhalte ist jedoch zeitaufwändig und ressourcenintensiv. Der AI Experience Shop von valantic bietet hier eine Lösung mit KI-generierten Content-Seiten, die den Prozess automatisieren und dabei eine hohe Qualität gewährleisten.
Durch den Einsatz eines mehrstufigen Multi-Agenten-Systems ermöglicht valantic die automatisierte Erstellung von Produktbeschreibungen, Marketingtexten und multimedialen Inhalten. Das System arbeitet mit verschiedenen Rollen, den sogenannten “Agenten”. Darunter fallen etwa ein “Regisseur”, ein „Content Creator“ und ein „Fachexperte“, die individuelle Medieninhalte erzeugen, welche perfekt zum jeweiligen Produkt passen. Dieser KI-generierte Content hilft Unternehmen, ihre Content-Strategie erheblich zu skalieren, indem der Zeitaufwand für manuelle Arbeit deutlich reduziert wird. Dennoch bleibt die Qualität erhalten, die notwendig ist, um bei Suchmaschinen ein hohes Ranking zu erreichen.
Darüber hinaus lassen sich die Inhalte nahtlos in bestehende Content-Management-Systeme (CMS) integrieren, was die Einführung dieser fortschrittlichen Lösung für Unternehmen ohne große Infrastrukturänderungen erleichtert.
3. Conversational Commerce
Ein weiteres bemerkenswertes Feature im AI Experience Shop sind unterschiedliche Beispiele des Conversational Commerce. Dabei handelt es sich um ein KI-gestütztes Einkaufserlebnis, das es Kunden ermöglicht, über natürliche Sprache mit Produkten und Dienstleistungen zu interagieren. Zwar sind Chatbots nicht neu, doch unser valantic Team entwickelt deren Einsatz im E-Commerce entscheidend weiter. Durch die Einbindung interaktiver Gespräche an entscheidenden Stellen des Einkaufserlebnisses – wie der Produktfilterung oder dem Produktvergleich – stellt valantic sicher, dass diese KI-Interaktionen echten Mehrwert für den Kundenservice bieten.
Das System ist äußerst flexibel und modular. Kern der Logik, die auf einem hochentwickelten LLM basiert, ist die Chat-Funktionalität und zuverlässige Erkennung der Benutzerabsicht. Die Anwendung ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Workflows zu implementieren, wie z. B. Verkaufsprozesse, Anwendungsberatung, Mitarbeiter-Chats oder die Terminbuchung. Dies eröffnet ein dynamischeres und personalisiertes Einkaufserlebnis, insbesondere in Branchen, in denen Kundenfragen detaillierte Antworten erfordern (z. B. technische Produkte wie Elektrowerkzeuge oder Baumaschinen).
Durch die Nutzung eines umfassenden Verständnisses der Kundenabsicht erkennt und beantwortet die KI komplexe Anfragen in mehreren Sprachen. Das führt zu reibungsloseren Interaktionen, die Nutzern helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und die Kommunikation insgesamt zu erleichtern.
Neue Chancen durch KI im E-Commerce aufdecken
Begleitend zum AI Experience Shop bieten wir auch ein umfassendes AI Discovery Modul für unsere Kunden an, mit dem sie strukturierte, paketbasierte Lösungen erhalten, um das Potenzial von KI in ihren E-Commerce-Plattformen auszuloten. Ob Unternehmen generative KI in ihre Abläufe integrieren wollen oder einfach eine schnelle Bewertung der möglichen Vorteile von KI wünschen – unser valantic Angebot verspricht minimalen Aufwand und klare, umsetzbare Erkenntnisse.
Das AI Discovery Modul zielt darauf ab:
– praktische KI-Anwendungsfälle durch konzeptuelle und prototypische Entwicklung zu identifizieren.
– eine reibungslose Integration in bestehende E-Commerce-Infrastrukturen zu ermöglichen.
– feste Preismodelle anzubieten, sodass Unternehmen Zugang zu diesen innovativen Lösungen erhalten – ohne finanzielles Risiko.
Ergänzend bietet unser AI Quick Check eine maßgeschneiderte KI-Potenzialanalyse, um eine Grundlage zur gezielten Bewertung weiterer Ausrichtungsschritte bezüglich der eigenen E-Commerce-Plattform zu erhalten.
Einladung zum Erkunden des AI Experience Shops
Um das Potenzial von KI im E-Commerce praxisnah zu erleben, lädt valantic alle Interessierten ein, den AI Experience Shop selbst zu erkunden. Die Plattform ist nach einer kurzen Anmeldung für alle Interessierten zugänglich. Nutzer können dort die KI-Lösungen in Echtzeit erleben, an Demonstrationen teilnehmen und Feedback geben.
Bilder: freepik, valantic
