Moderne E-Commerce-Technologien wie Serviceportale – auch User Hubs genannt – können traditionelle Onlineshops revolutionieren. In unserem Whitepaper „Serviceportale – Die nächste Stufe der Kundeninteraktion“ beschreibt unsere Expertin und Senior Frontend Architektin Maria Kern im Interview, was diese Technologie so wertvoll macht.
Diese Plattformen bieten personalisierte und umfassende Service-Erlebnisse, die weit über den Produktkatalog hinausgehen. Durch maßgeschneiderte Empfehlungen, direkten Support und die Einbindung von IoT und KI werden Kundenbindungen intensiviert und die Zufriedenheit gesteigert. Adobe Commerce (Magento) dient dabei als robuste technische Basis, die durch erweiterte Integrationsmöglichkeiten und Sicherheitsfeatures überzeugt.
Das Whitepaper zeigt auch anhand von Praxisbeispielen, wie Unternehmen durch den Einsatz von User Hubs Wettbewerbsvorteile erzielen können.
