Um den Erfolg von Maßnahmen im E-Commerce zu messen, ist die Software Looker Studio von Google perfekt geeignet. Zum Beispiel für das Monitoring von SEA Kampagnen. Im Blogbeitrag erklären wir, wie eine geschickte Nutzung von Daten mit Looker Studio einem Adobe Commerce (Magento) Shop zu mehr Umsatz verhilft. Unter anderem am Beispiel des netz98-Kunden Maschinenbau Feld.
Warum Webcontrolling Licht ins Dunkel bringt
Intuition und Erfahrung sind viel wert, aber um im E-Commerce Erfolg zu haben, sollte man sich nicht darauf verlassen. Um es mit dem Informatiker W. Edwards Deming zu sagen: „Ohne Daten bist du nur eine weitere Person mit einer Meinung.“ Dabei ist es wenig hilfreich, Daten einfach nur zu sammeln. Sie müssen aufbereitet und ausgewertet werden. Auf dieser Basis können dann Thesen erstellt und Maßnahmen für mehr Umsatz eingeleitet werden.
Überblick statt Blackbox
Ein Onlineshop ohne Webcontrolling-System ist nicht mehr als eine Blackbox. Es ist nicht erkennbar, wer die Seiten besucht, und was Nutzer dort treiben. Lediglich ist ersichtlich, wenn eine Bestellung über das Shopsystem übertragen wird. Aber was hilft das? Das Unternehmen weiß dann, was gekauft wurde und kennt seinen Umsatz. Was es nicht weiß: An welchen Stellen kann es seine Aktivitäten optimieren und Investitionen wie z.B. in eine SEA Kampagne effizient einsetzen, um noch mehr Umsatz zu generieren? Um Licht ins Dunkel bzw. die Shop-Aktivitäten zu bringen, ist Webcontrolling also unumgänglich. Sehr beliebt ist das bekannte System Google Analytics. Doch reicht das für einen guten Überblick aus? Und welche Rolle spielt Google Looker Studio?
Perfektes Zusammenspiel von Google Analytics und Looker Studio
Google Analytics wird gerne als Webcontrolling-System genutzt. Es ist eine solide Basis, um Hypothesen für eine Weiterentwicklung des Onlineshops zu erstellen. Aktuell sind zwei Versionen verfügbar:
- Google Universal Analytics (UA)
Das ist das „alte“ Google Analytics und wird Mitte 2023 eingestellt.
- Google Analytics 4 (GA4)
Der Nachfolger von UA ersetzt ab Juli 2023 komplett die alte Version.
Um den Übergang leicht und reibungslos zu gestalten, hat netz98 bei vielen seiner Kunden bereits Google Analytics 4 als Webcontrolling-System aufgesetzt und entsprechend vertaggt. Jedoch: Ein erster Blick in GA4 löst in der Regel Irritationen aus. Der Nutzer ist die alte Oberfläche mit vielen und dazu guten Reports gewohnt. Bei GA4 dürften viele User zunächst Schwierigkeiten haben, sich zurechtzufinden. In der Tat sehen die Auswertungen anders aus. Gerade diese sind aber für den Überblick wichtig. Ein gutes, effizientes Webcontrolling ist stark abhängig davon welche Daten getaggt wurden und der Art, wie sie letztendlich ausgewertet werden.
Was ein gelungenes Webcontrolling ausmacht
Ein Webcontrolling kann immer nur so gut sein wie die Datenbasis und das daraus resultierende Reporting. Es benötigt die Bereitschaft des Nutzers, genau hinzusehen und Optimierungsmaßnahmen abzuleiten. Das kann unbequem sein, aber hier geschieht Wachstum und hier entscheidet sich, welcher Onlineshop langfristig erfolgreich ist. Folgende Fragen schaffen die Basis für ein gelungenes Webcontrolling:
- Welche Messwerte/KPIs sind wichtig?
- Welche fachlichen Zusammenhänge gibt es zwischen den Messwerten?
- Welche Datensegmentierung über welche Dimensionen sind hilfreich?
- Welche Auswertung meiner Daten verhilft mir zu nützlichen Erkenntnissen?
- Welche Darstellung der Auswertung ist für mich hilfreich?
In einigen dieser Punkte hilft Google Analytics 4 definitiv weiter. Es wurde konsequent von seinem Vorgänger weiterentwickelt und erlaubt es z.B., verschiedene Datenstreams zusammenzuführen. Der Knackpunkt: Das Reporting ist wenig hilfreich. Und auch andere Systeme zur Datenauswertung stellen sich da nicht besser. Mit ihnen können sich schon früher Probleme ergeben. Die Lösung ist das Google Looker Studio. Dieses kann sich aus verschiedenen Datenquellen bedienen, die Daten in Relation zueinander setzen und verknüpfen, sowie die Ergebnisse optisch ansprechend und leicht verständlich darstellen.
Vorteile des Google Looker Studios
Google Looker Studio ist eine Software aus dem Google Cloud Kosmos und dient der Verwaltung und Visualisierung von Massendaten. Erstmals wurde es im Mai 2016 als „Google Data Studio“ in einer Beta-Version angeboten und Ende 2022 in „Google Looker Studio“ umbenannt. Neben einer kostenlosen Version gibt es das kostenpflichtige „Looker Studio Pro“.
Mit dem Looker Studio ist es möglich, Daten aus den anderen Google Tools zu sammeln und so aufzubereiten, dass benutzerdefinierte Visualisierungen, Messwerte sowie Berichte erstellt werden können. Freigabefunktionen lassen zudem Hierarchien in der Bearbeitung zu. Die Auswertungen erlauben einen umfassenden Überblick über die Aktivitäten im Onlineshop, sodass gezielt Optimierungen erfolgen können. Ein großer Vorteil gegenüber anderen Reporting-Tools liegt darin, dass über den Daten-Connector vielfältige Quellen einbezogen werden können. So lassen sich bspw. Tabellenkalkulationen in den Datenpool aufnehmen oder Informationen aus Youtube oder My SQL integrieren.
Warum netz98-Kunde Feld das Looker Studio nutzt
Für den Onlineshop unseres Kunden Maschinenbau Feld hat netz98 einen effizienten Data Stack aufgebaut. Das innovative Unternehmen bietet maßgeschneiderte Metallstücke für Unternehmen sowie Privatkunden an. Es gibt also keine Standardprodukte, sondern die Bleche aus verschiedenen Materialien sind millimetergenau konfigurierbar. Dies stellt besondere Anforderungen an den Shop, der auf Basis des Shopsystems von Adobe Commerce (Magento) läuft, sowie auch an das Reporting. Wie genau verhält sich meine spezielle Zielgruppe im Shop, was sind ihre Bedürfnisse und wie erreiche ich sie am besten?
Data Stack von Maschinenbau Feld
Der Data Stack von Feld ist so aufgebaut, dass an die Webseite der Google Tag Manager angeschlossen wurde. Dieser sorgt dafür, dass alle Daten aus Messfühlern über ein zentrales System laufen. Alle Fremdsysteme werden über den Tag Manager in die Plattform eingebracht. Es fließen Daten aus folgenden Systemen ein:
- Google Analytics 4
Der Nachfolger von UA ersetzt ab Juli 2023 komplett die alte Version. (siehe oben)
- Google Search Console
Diese ist nicht direkt an den Tag Manager angeschlossen. Sie bietet Informationen wie gut eine Plattform im Bereich SEO aufgestellt ist.
- Google Ads
Umfasst das Werbenetzwerk von Google, das beim Schalten kostenpflichtiger Anzeigen unterstützt.
- Facebook Business, Youtube, Instagram Ads
Unterstützt zusammen mit Google Ads das Online Marketing über verschiedene soziale Kanäle.
- Hotjar
Das Tool dient der Webanalyse und zeigt Nutzerverhalten auf. Daraus lassen sich Hypothesen ableiten und die Conversion Rate des Shops verbessern.
- Google Optimize
Optimierungshypothesen lassen sich mit dieser Software ohne größeren Entwickleraufwand unter Live-Bedingungen in Form von A/B-Test überprüfen.
Eine ganzheitliche, übersichtliche Auswertung von Daten ist für den Erfolg eines Unternehmens im E-Commerce essenziell. Das weiß auch Maschinenbau Feld. Deshalb hat sich der netz98-Kunde für den Einsatz des Google Looker Studio entschieden. Es wertet unterschiedliche Systeme aus, verknüpft Daten und erstellt Diagramme.
Google Looker Studio: Einfache Nutzung für jeden?
Das Google Looker Studio ist ein Teil der Google Marketing Plattform und in der Basisversion kostenlos. Es ist vergleichsweise leicht verständlich und auch für unerfahrene Anwender geeignet. Im Aufbau sieht man rechts die Datenquellen, wie bei Feld zum Beispiel GA4 oder Google Ads. Diese Datenquellen können geöffnet werden, und man erhält Zugriff auf mögliche Dimensionen und Metriken. Der Nutzer wählt die für seine Bedürfnisse beste Darstellungsform, beispielsweise ein Liniendiagramm. Eine Dimension wäre hier das Datum auf der x-Achse und die Metrik auf der y-Achse der „Event count“ (Anzahl von Ereignissen im Shop).
Für unsere netz98-Kunden angepasst
Das ist ein simples Beispiel der Anwendung. Es geht im weiteren darum, aussagekräftige KPIs (Key Performance Indicator) zu finden, die bezüglich einer Shop-Optimierung weiterbringen. Dafür ist es notwendig, Daten auch zu verknüpfen und nicht bloß nebeneinander zu nutzen. Ein einfaches Dashboard ist schnell erstellt. In der professionellen Anwendung steckt aber weit mehr dahinter. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und passen die Datenbasis und deren Nutzung optimal auf die Bedürfnisse und Unternehmensziele an.
So hat netz98 für Maschinenbau Feld mit dem Looker Studio ein Google Ads Dashboard erstellt. Dort sind die einzelnen Kampagnen mit ihrer Performance genau ersichtlich und mit zusätzlich berechneten KPI’s zur Rentabilität ergänzt. Uns ist dabei wichtig, dass unser Kunde – ob Marketing-Experte oder nicht – auf einen Blick sieht welche Kampagnen sich lohnen und welche nicht. Entsprechend kann das Werbe-Budget angepasst werden.
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