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Wie Künstliche Intelligenz die User Experience unterstützen kann
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, kurz KI, entlang der Customer Journey bietet zahlreiche Möglichkeiten das Einkaufserlebnis für Kunden aufzuwerten.
Der Kunde im Zentrum: Customer Centricity als Erfolgsfaktor im E-Commerce
Mit dem Konzept der Customer Centricity wollen Unternehmen erreichen, dass sich Kunden bei ihrem Einkauf wohlfühlen und dem Unternehmen treu bleiben.
Wozu überhaupt E-Commerce-Consulting?
Wie wichtig und essentiell Beratung im E-Commerce ist, wird immer noch unterschätzt. Dabei sollte Beratung ein wichtiger Teil der Projektplanung sein.
Customer Journey & Click Flow – Achtung Verwechslungsgefahr!
Selbst die erfahrensten Online-Marketing-Profis vergessen, das Customer Journey und Click Flow zwei unterschiedliche Ansätze sind. Die Unterschiede erklärt.