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Zero-Party-Data: Freiwillige Kundendaten nutzen
Kundeninformationen im Hintergrund zu verwerten, birgt Unwägbarkeiten. Im Trend liegen deshalb Daten, die Kunden aus eigenem Antrieb und bewusst preisgeben.
Voice Commerce: Was wurde aus dem Hype?
Voice Commerce: Was wurde aus der einst als Zukunft des E-Commerce angepriesenen Technologie? Wir ordnen den aktuellen Stand ein.
Customer Data Platform: Informationen der Customer Journey vereinen
Wie können Unternehmen etwas aus der Datenflut im E-Commerce machen? Eine CDP hilft, Informationen zu sammeln und effektiv zu nutzen. Wir erklären es.
Chatbots: Digitale Helfer für den Kundenservice
Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen können Chatbots Unternehmen entlasten und zugleich die Customer Experience steigern. Wie funktionieren diese Tools?
Automatische Bestellsysteme: Unter- oder Überschätzt?
Automatische Bestellsysteme sind eher im privaten Bereich vertreten. In Unternehmen haben sie sich noch nicht etabliert. Wir klären die Gründe.
Kryptowährungen auf dem Vormarsch: Ein Muss für jeden Onlineshop?
Immer mehr Payment-Verfahren drängen auf den Markt, darunter Digitalgeld wie Bitcoin oder Ethereum. Sollten Händler heute unbedingt darauf setzen?