Blogbeiträge zum Thema E-Commerce Trends

Individualisierte Produkte – Best Practices

Das Konzept von individualisierbaren Produkten ist schon älter. Neu ist, dass vermehrt an die Kreativität der Kunden appeliert wird. Ein paar Beispiele.

Juli 24, 2019

Customer Experience Management: Jeder Kontaktmoment zählt

Bei der Customer Experience geht es darum, Interessenten und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu verschaffen. Das gelingt mit Customer Experience Management.

Juni 6, 2019

Do it like Google: Werden Sie zum Gatekeeper! [Kolumne]

Wie wird man reich und erfolgreich? Eine große Frage. Eine Antwort darauf lautet: E-Commerce-treibende Unternehmen sollten zum Gatekeeper werden, um näher an die Kunden heran zu rücken. So machen es beispielsweise Google und Amazon.

April 10, 2019

Experience-Driven Commerce: Die Weiterentwicklung der Customer Journey

Der Kunde ist König. Seine Bedeutung nimmt zu. Die Lösung: Experience-Driven Commerce. Das steckt dahinter.

März 28, 2019

Kein erfolgreiches Kundenprojekt ohne Vertrauen

Für die erfolgreiche Zusammenarbeit an gemeinsamen Projekten ist es unabdingbar, Vertrauen zwischen den Beteiligten – Kunde und Agentur – aufzubauen.

März 21, 2019

Unzählige Kontaktpunkte, ein Ergebnis: ein zufriedener Kunde

Wie ein Kunde zu seinem Wunschprodukt kommt, das ist eine lange Reise. Die Customer Journey fällt im Endkunden- und Geschäftskunden-Bereich zunehmend komplexer aus, was Unternehmen vor immer größer werdende Herausforderungen stellt.

März 14, 2019