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Individualisierte Produkte – Best Practices
Das Konzept von individualisierbaren Produkten ist schon älter. Neu ist, dass vermehrt an die Kreativität der Kunden appeliert wird. Ein paar Beispiele.
Customer Experience Management: Jeder Kontaktmoment zählt
Bei der Customer Experience geht es darum, Interessenten und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu verschaffen. Das gelingt mit Customer Experience Management.
![Do it like Google: Werden Sie zum Gatekeeper! [Kolumne]](https://www.netz98.de/wp-content/uploads/2019/02/google-home-mini.jpg)
Do it like Google: Werden Sie zum Gatekeeper! [Kolumne]
Wie wird man reich und erfolgreich? Eine große Frage. Eine Antwort darauf lautet: E-Commerce-treibende Unternehmen sollten zum Gatekeeper werden, um näher an die Kunden heran zu rücken. So machen es beispielsweise Google und Amazon.
Experience-Driven Commerce: Die Weiterentwicklung der Customer Journey
Der Kunde ist König. Seine Bedeutung nimmt zu. Die Lösung: Experience-Driven Commerce. Das steckt dahinter.
Kein erfolgreiches Kundenprojekt ohne Vertrauen
Für die erfolgreiche Zusammenarbeit an gemeinsamen Projekten ist es unabdingbar, Vertrauen zwischen den Beteiligten – Kunde und Agentur – aufzubauen.
Unzählige Kontaktpunkte, ein Ergebnis: ein zufriedener Kunde
Wie ein Kunde zu seinem Wunschprodukt kommt, das ist eine lange Reise. Die Customer Journey fällt im Endkunden- und Geschäftskunden-Bereich zunehmend komplexer aus, was Unternehmen vor immer größer werdende Herausforderungen stellt.