Aktuelles rund um Digitalisierung - Blogbeiträge von netz98

CX-Strategie: 6 Schritte zu einer stärkeren Kundenbindung

Die Ansprüche der Konsumenten an den E-Commerce steigen. Um sie zu begeistern, brauchen Unternehmen eine effiziente Customer-Experience-Strategie.

Februar 25, 2022

Customer Data Platform: Informationen der Customer Journey vereinen

Wie können Unternehmen etwas aus der Datenflut im E-Commerce machen? Eine CDP hilft, Informationen zu sammeln und effektiv zu nutzen. Wir erklären es.

Februar 22, 2022

Chatbots: Digitale Helfer für den Kundenservice

Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen können Chatbots Unternehmen entlasten und zugleich die Customer Experience steigern. Wie funktionieren diese Tools?

Februar 18, 2022

Die Customer Journey im B2B stärken

Wie die Endkunden wollen auch Geschäftskunden zunehmend mit digitalen Features begeistert werden. Welche Anforderungen sollte der moderne E-Commerce im B2B erfüllen?

Februar 8, 2022

Wie sich der digitale B2B-Vertrieb auf Kurs bringen lässt

Kundschaft und Wettbewerb erfordern bei der Digitalisierung im deutschen B2B-Vertrieb mehr Tempo. Worauf es dabei ankommt, zeigen wir in diesem Blogbeitrag.

Februar 4, 2022

Adobe Experience Cloud: Komplettpaket für den E-Commerce

Teil 2: Nachdem Firmen ihre Kundendaten intelligent aufbereitet haben, geht es an die Verwertung: Wie werden die Infos für Marketing und Vertrieb genutzt?

Januar 28, 2022