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Chatbots: Digitale Helfer für den Kundenservice
Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen können Chatbots Unternehmen entlasten und zugleich die Customer Experience steigern. Wie funktionieren diese Tools?
Die Customer Journey im B2B stärken
Wie die Endkunden wollen auch Geschäftskunden zunehmend mit digitalen Features begeistert werden. Welche Anforderungen sollte der moderne E-Commerce im B2B erfüllen?
Wie sich der digitale B2B-Vertrieb auf Kurs bringen lässt
Kundschaft und Wettbewerb erfordern bei der Digitalisierung im deutschen B2B-Vertrieb mehr Tempo. Worauf es dabei ankommt, zeigen wir in diesem Blogbeitrag.
Adobe Experience Cloud: Komplettpaket für den E-Commerce
Teil 2: Nachdem Firmen ihre Kundendaten intelligent aufbereitet haben, geht es an die Verwertung: Wie werden die Infos für Marketing und Vertrieb genutzt?
Adobe Experience Cloud: Die Customer Journey perfektionieren
Teil 1: Immer mehr Daten über das Kundenverhalten häufen sich heute in Unternehmen an. Wie können sie effizient sortiert und analysiert werden?
Kryptowährungen auf dem Vormarsch: Ein Muss für jeden Onlineshop?
Immer mehr Payment-Verfahren drängen auf den Markt, darunter Digitalgeld wie Bitcoin oder Ethereum. Sollten Händler heute unbedingt darauf setzen?