-
Kein erfolgreiches Kundenprojekt ohne Vertrauen
Für die erfolgreiche Zusammenarbeit an gemeinsamen Projekten ist es unabdingbar, Vertrauen zwischen den Beteiligten – Kunde und Agentur – aufzubauen.
Unzählige Kontaktpunkte, ein Ergebnis: ein zufriedener Kunde
Wie ein Kunde zu seinem Wunschprodukt kommt, das ist eine lange Reise. Die Customer Journey fällt im Endkunden- und Geschäftskunden-Bereich zunehmend komplexer aus, was Unternehmen vor immer größer werdende Herausforderungen stellt.
So gehen E-Commerce und stationärer Fahrradhandel Hand in Hand
Click & Collect lautet das Gebot der Stunde. Auch Einzelhändler nutzen den Trend und punkten bei ihren Kunden mit dem Service.
Digitalisierung im Vertrieb: Lohnt sich eine E-Commerce-Plattform?
Rechnet sich die Digitalisierung im Vertrieb wirklich? Den offensichtlichen Vorteilen gegenüber stehen hohe Investitionen und laufende Kosten. Was muss somit bedacht werden?
Gamification: Zwischen Spielspaß und Erfolgsdruck
Spieltrieb und Wettbewerbsgeist – zwei Urinstinkte, die dem Menschen ein Leben lang erhalten bleiben. Unternehmen machen sich dies mit Gamification zunutze.
Die Customer Journey im B2B – Wandel und Chancen (neue Studie)
Wie sieht die Reise der Kunden im B2B aus? Das ECC Köln veröffentlichte nun seine Studienergebnisse zu diesem für Unternehmer im Digitalisierungszeitalter immer wichtiger werdenden Thema.