Adobe Marketo Engage
Marketo ist die leistungsstarke Marketing-Automation für B2B.
Was ist Adobe Marketo Engage?
Marketo ist eine Marketing-Automation-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die komplexe Kaufprozesse im B2B-Bereich abbilden. Durch intelligente Workflows, personalisierte Kommunikation und tiefe Analysen hilft Marketo dabei, Leads gezielt zu entwickeln und Marketing sowie Vertrieb enger zu verzahnen.
Ein typischer B2B-Kaufzyklus kann mehrere Monate dauern und erfordert mehrere Touchpoints mit verschiedenen Entscheidern innerhalb eines Unternehmens. Marketo unterstützt genau diesen Prozess, indem es relevante Inhalte zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal an die passenden Ansprechpartner sendet.
Überblick
Marketo: Zentrale Funktionen & Vorteile
Marketo Lead-Management & Kampagnenautomatisierung
Mit Marketo können Unternehmen nicht nur Leads erfassen und verwalten, sondern diese auch gezielt weiterentwickeln und durch automatisierte Kampagnen in zahlende Kunden verwandeln:
- Lead-Scoring: Jede Interaktion eines Leads wird bewertet – z. B. das Öffnen einer E-Mail, der Besuch einer Preis-Seite oder das Ausfüllen eines Formulars.
- Automatisierte Lead-Pflege (Nurturing): Interessenten erhalten schrittweise relevante Inhalte, bis sie kaufbereit sind.
- Dynamische Workflows: Wenn ein potenzieller Kunde beispielsweise eine Demo anfordert, kann Marketo automatisch eine personalisierte E-Mail-Serie starten, um ihn optimal zu begleiten.
- Regelbasierte Lead-Weiterverarbeitung: Unternehmen können definieren, wann ein Lead weiterqualifiziert wird – z. B. wenn er ein bestimmtes Scoring erreicht hat.
Beispiel: Ein Software-Unternehmen nutzt Marketo, um potenzielle Kunden zu identifizieren. Hat ein Nutzer eine Fallstudie heruntergeladen und anschließend eine Produktseite mehrfach besucht, erhält der zuständige Vertriebsmitarbeiter eine Benachrichtigung – inklusive aller bisherigen Interaktionen.
Omnichannel-Personalisierung über alle relevanten Kanäle
- E-Mail & Marketing-Kampagnen: Marketo ermöglicht automatisierte, personalisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Nutzerverhalten.
- Landingpages & Formulare: Erstellen Sie ansprechende Landingpages mit vordefinierten Templates oder vollständig eigenen Designs.
- Predictive Content: Inhalte werden auf Basis früherer Interaktionen individuell für jeden Nutzer ausgespielt.
- Multi-Channel-Kommunikation: Neben E-Mail und Web können Unternehmen auch Social Media, SMS oder Push-Notifications für ihre Kampagnen nutzen.
Beispiel: Ein Interessent lädt eine Produktbroschüre von der Website herunter. Daraufhin erhält er eine automatisierte E-Mail-Serie mit weiterführenden Informationen und einer Einladung zu einem Live-Demo-Webinar. Gleichzeitig erkennt Marketo, dass sich der Nutzer im B2B-Online-Shop registriert hat, aber noch keinen Kauf getätigt hat. Er erhält personalisierte Produktempfehlungen im Shop, während ihm auf LinkedIn eine Anzeige mit einer Kundenreferenz ausgespielt wird. Falls er nach einigen Tagen nicht reagiert, folgt eine automatische Follow-up-Mail mit einem speziellen Angebot oder einer Einladung zu einem Beratungsgespräch.
Skalierbarkeit für Teams & Business Units
- Workspaces & Partitionen: Marketo ermöglicht die getrennte Verwaltung von Marketing-Teams (z. B. nach Ländern oder Geschäftsbereichen).
- Berechtigungen & Rollen: Unternehmen können fein granulierte Benutzerrechte vergeben, sodass z. B. das Marketing-Team in Deutschland nur Zugriff auf deutsche Leads hat, während das globale Team alle Märkte überblickt.
- Kampagnen-Klonen: Unternehmen mit mehreren Marken oder internationalen Teams können Kampagnen zentral erstellen und für verschiedene Märkte anpassen.
Detaillierte Analyse & Reporting
- Kampagnen-Performance: Marketo misst den Erfolg jeder Kampagne – von E-Mail-Klickraten bis hin zur Conversion-Rate.
- Attributionsmodelle: Unternehmen können herausfinden, welche Marketingkanäle am besten funktionieren.
- Lead-Status-Tracking: Der gesamte Lead-Funnel kann visualisiert werden – von „neuem Lead“ bis „abgeschlossenem Verkauf“.
Integration mit Adobe Commerce & Adobe Experience Manager (AEM)
- Kauf- und Registrierungs-Events aus Adobe Commerce nutzen: Marketo kann automatisch E-Mail-Kampagnen auslösen, wenn ein Nutzer sich registriert oder einen Kauf tätigt. Beispielsweise könnten Willkommens-E-Mails oder personalisierte Produktvorschläge basierend auf dem Kaufverhalten versendet werden.
- Warenkorbabbruch-Analyse: Wenn ein Nutzer seinen Warenkorb nicht abschließt, kann Marketo eine automatische Reminder-Kampagne starten, um den Kauf doch noch abzuschließen.
- Content- und Asset-Integration mit AEM Sites, dem Content Management System von Adobe: Marketing-Teams können direkt auf Assets aus Adobe Experience Manager (AEM) zugreifen, um z. B. zentrale Bilder, Videos oder Broschüren nahtlos in E-Mails und Landingpages einzubinden.
Integration mit CRM & anderen Systemen
- Nahtlose Anbindung an Salesforce, Microsoft Dynamics und andere CRM-Systeme.
- Daten-Synchronisation: Leads und Kundendaten werden automatisch aktualisiert und je nach Status an den Vertrieb übergeben.
- Echtzeit-Daten für Vertriebsteams: Marketo kann z. B. Vertriebsmitarbeitern sofortige Benachrichtigungen senden, wenn ein potenzieller Kunde hochinteressierte Aktionen ausführt (z. B. Produkt-Seite mehrmals besucht oder Angebot angefordert).
Unsere Leistungen
Ihr Weg zu erfolgreichem Marketing
Adobe Marketo Engage bietet je nach Lizenzstufe auch eine Vielzahl leistungsstarker Funktionen, die mit Künstlicher Intelligenz arbeiten: von dynamischen Chat-Funktionen zur Echtzeit-Interaktion mit Website-Besuchern über automatisierte Event- und Webinar-Marketing-Tools bis hin zu detaillierten Attribution-Dashboards zur Erfolgsanalyse Ihrer Kampagnen. Gemeinsam finden wir heraus, welche Lizenz am besten zu Ihren Anforderungen passt und begleiten Sie von der Implementierung bis hin zur optimalen Nutzung des Tools.
Als langjähriger Adobe Gold Partner und Spezialist für Customer Experience Management unterstützen wir Sie nicht nur bei der technischen Integration, sondern auch bei der strategischen Umsetzung:
- Strukturierter Aufbau von Kampagnen und Automatisierungen
- Erstellung professioneller Mail-, Landingpage- und Formular-Templates
- Optimierung der Asset-Verwaltung & Datenbanken
- Sinnvolle Tagging-Strategien für eine präzise Segmentierung
Lassen Sie uns gemeinsam die perfekte Marketo-Umgebung für Ihr Unternehmen aufsetzen – von der richtigen Lizenzwahl bis zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Marketingstrategien!
