Adobe Marketo Engage

Marketo Lead-Management & Kampagnenautomatisierung

Mit Marketo können Unternehmen nicht nur Leads erfassen und verwalten, sondern diese auch gezielt weiterentwickeln und durch automatisierte Kampagnen in zahlende Kunden verwandeln:

• Lead-Scoring: Jede Interaktion eines Leads wird bewertet – z. B. das Öffnen einer E-Mail, der Besuch einer Preis-Seite oder das Ausfüllen eines Formulars.
• Automatisierte Lead-Pflege (Nurturing): Interessenten erhalten schrittweise relevante Inhalte, bis sie kaufbereit sind.
• Dynamische Workflows: Wenn ein potenzieller Kunde beispielsweise eine Demo anfordert, kann Marketo automatisch eine personalisierte E-Mail-Serie starten, um ihn optimal zu begleiten.
• Regelbasierte Lead-Weiterverarbeitung: Unternehmen können definieren, wann ein Lead weiterqualifiziert wird – z. B. wenn er ein bestimmtes Scoring erreicht hat.

Beispiel: Ein Software-Unternehmen nutzt Marketo, um potenzielle Kunden zu identifizieren. Hat ein Nutzer eine Fallstudie heruntergeladen und anschließend eine Produktseite mehrfach besucht, erhält der zuständige Vertriebsmitarbeiter eine Benachrichtigung – inklusive aller bisherigen Interaktionen.

Omnichannel-Personalisierung über alle relevanten Kanäle

• E-Mail & Marketing-Kampagnen: Marketo ermöglicht automatisierte, personalisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Nutzerverhalten.
• Landingpages & Formulare: Erstellen Sie ansprechende Landingpages mit vordefinierten Templates oder vollständig eigenen Designs.
• Predictive Content: Inhalte werden auf Basis früherer Interaktionen individuell für jeden Nutzer ausgespielt.
• Multi-Channel-Kommunikation: Neben E-Mail und Web können Unternehmen auch Social Media, SMS oder Push-Notifications für ihre Kampagnen nutzen.

Beispiel: Ein Interessent lädt eine Produktbroschüre von der Website herunter. Daraufhin erhält er eine automatisierte E-Mail-Serie mit weiterführenden Informationen und einer Einladung zu einem Live-Demo-Webinar. Gleichzeitig erkennt Marketo, dass sich der Nutzer im B2B-Online-Shop registriert hat, aber noch keinen Kauf getätigt hat. Er erhält personalisierte Produktempfehlungen im Shop, während ihm auf LinkedIn eine Anzeige mit einer Kundenreferenz ausgespielt wird. Falls er nach einigen Tagen nicht reagiert, folgt eine automatische Follow-up-Mail mit einem speziellen Angebot oder einer Einladung zu einem Beratungsgespräch.

Skalierbarkeit für Teams & Business Units

• Workspaces & Partitionen: Marketo ermöglicht die getrennte Verwaltung von Marketing-Teams (z. B. nach Ländern oder Geschäftsbereichen).
• Berechtigungen & Rollen: Unternehmen können fein granulierte Benutzerrechte vergeben, sodass z. B. das Marketing-Team in Deutschland nur Zugriff auf deutsche Leads hat, während das globale Team alle Märkte überblickt.
• Kampagnen-Klonen: Unternehmen mit mehreren Marken oder internationalen Teams können Kampagnen zentral erstellen und für verschiedene Märkte anpassen.

Detaillierte Analyse & Reporting

• Kampagnen-Performance: Marketo misst den Erfolg jeder Kampagne – von E-Mail-Klickraten bis hin zur Conversion-Rate.
• Attributionsmodelle: Unternehmen können herausfinden, welche Marketingkanäle am besten funktionieren.
• Lead-Status-Tracking: Der gesamte Lead-Funnel kann visualisiert werden – von „neuem Lead“ bis „abgeschlossenem Verkauf“.

Integration mit Adobe Commerce & Adobe Experience Manager (AEM)

Als langjähriger Adobe Gold Partner und Spezialist für Customer Experience Management unterstützen wir Sie nicht nur bei der technischen Integration, sondern auch bei der strategischen Umsetzung:

• Strukturierter Aufbau von Kampagnen und Automatisierungen
• Erstellung professioneller Mail-, Landingpage- und Formular-Templates
• Optimierung der Asset-Verwaltung & Datenbanken
• Sinnvolle Tagging-Strategien für eine präzise Segmentierung

Lassen Sie uns gemeinsam die perfekte Marketo-Umgebung für Ihr Unternehmen aufsetzen – von der richtigen Lizenzwahl bis zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Marketingstrategien!